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《商业 物资》
 
 
日用工业品
 
 
【哈尔滨市第一百货商店股份有限公司】
 
 
    1995年,该商店实施"零售为主、多项延伸、内联外跨、规模经营"战略,培育新的经济增长点,全年完成销售额5.83亿元,比上年上升36.2%;实现利润额3 240万元,比上年上升17.8%;利税总额5 270万元。
    理顺秩序,重塑形象。针对新楼开业后出现的现实工作与社会期望形成的反差,该商店采纳各方面意见,迅速采取措施。(1)面向工薪层、调整市场定位,加大中低档、民需小商品比例;(2)按消费者购买习惯,对商品经营布局进行调整,分布归类、集中有序;(3)全面整顿工商联营专柜。仅保留42家质量好,知名度高的系列商品专柜,其余全部实行立帐代销,提高经营质量;(4)疏通营业通道,增加一批货位指南及电子指示牌和多媒体导购系统,方便顾客购买,(5)加强价格管理,修订《物价管理考核细则》,与同行业比质比价,加强价格监督检查。
    专全结合,名牌吸引。在电脑、电视机、音响、手表、羊绒衫、羽绒服、化妆品、黄金首饰等大类商品经营上,加大开发力度。日用百货小商品达12 000余种,由过去的单品牌、少品类向多品种、系列化方面发展。同时发展名牌商品,被国际羊毛局认定为纯羊毛标志销售店挂牌不久。又被欧米茄手表亚洲有限公司认定为维修中心,被松下电器公司认定为零售专营店;商店经营国内十大鞋王、十大牌西服、十大名牌彩电、十大名牌衬衫等名牌产品。实现了雅黛化妆系列、森达皮鞋两大名牌的总经销、总代理。
    活化促销,创造热点。1995年,该商店相继开展了"万种夏令商品大联销"、"金秋装扮您"全方位组合促销。各商场还分别推出具有充满个性情感的"庆三?八,献爱心"、"儿童杯绘画大赛"、"电脑学习演示咨询"等一系列促销形式。    
    发挥优势,多项延伸。1995年商店开办了超市商场、快餐冷饮厅、地下停车场、仓买商场、美容中心、黄金珠宝饰品行等经营项目,"哈一百大庆商场"已投入运营,各商场批发业务开始起步,主业精、副业兴,扩大销售4 026万元。    
    强化服务,竞争市场。年初以来,以迎"亚冬会"为主线,推出"百项便民满意工程"、"八项服务承诺"、"六项服务标准"等措施。开展"评优捉差"、"净化语言工程"、 "美好形象从我做起","向顾客道一声谢"等质量控制活动。由单纯服务转向高层次服务。
    以人为本,提高素质。以提高职工思想道德、业务技术为重点,通过组织职业道德专题培训,开展优质服务演讲、礼仪服务示范等主题教育,增强职工文明经营、爱岗敬业的职业道德意识。1995年,该店获"全国职业道德先进单位"称号。同时以全玉顺、杨华、沙乃学为典范,组织职工学英模、练内功、当能手,开展技能练兵竞赛,涌现出"十佳青年"和一批青年服务明星、文明服务柜组。
    (冀显英)
 
     
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