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《商业 物资》
 
 
商业综述
 
 
【秋林公司】
 
 
    1988年销售额2.83亿元,比上年增长46.58%;利润额2 417万元,比上年增长69.73%;人均创利税额17 000元,比上年增长63.4%。其它各项指标再创历史最好水平。与全国26个销售1亿元以上的大型零售商店相比,销售规模占第十一位,毛利率、资金利润率、销售利润率占3个第一位,资金周转占第二位。企业经营质量指标全部达到并超过国家二级企业标准。
    1988年进一步深化企业内部机制改革,实行了全方位承包,对商场实行以利润为轴的"一包四联";商场对营业小组实行"一包三联";对科室实行联责联标的质量管理;对后勤各工种实行目标管理;对3个商办工业厂实行"一包四联",全部实行基数招标,一包到底。对13个商场,18个科室,167个班组实行了优化劳动组合,剥离安置了160名富余人员。对商场实行了百元销售部份工资含量,对科室由公司统一核定含量工资基数,按照公司销售额的增减计提含量工资。对后勤各工种实行工资含量包干;对商办工厂实行百元产值工资含量和超定额计件工资等分配形式。
    在资金偏紧、贷款困难的情况下,通过调整内部经营结构,减少批发,增加零售,压缩家电,扩大服装,清理结算资金,收回外欠货款;调整重复经营,取消二道库存;减少预付货款,争取先货后款;及时处理残次商品,减少库存占用。在企业内部多方调济资金,用于保证年节物资和换季商品的采购供应。
    1988年开展了对外贸易。与苏联边境地区建立了企业与企业的易货贸易,已和苏联3个企业签订了近 1 000万元瑞士法郎的出口合同。
    针对商业特点,把全面质量管理的关键点落实在“三优服务"上,从为顾客提供优质商品、优良服务、优美环境这3个方面,强化质量管理。首先,严格商品质量管理。建立了一整套严格的商品采购制度,明确了采购、运输、仓储、验收等各环节,各类人员的质量责任,做到无生产许可证的商品不进,无产品合格证的商品不进,无商标登记的不进。第二,加强服务质量管理,重点抓了服务质量等级管理。对营业员从工作质量、业务知识等方面进行严格考核,实行服务质量否决权,等级与经济利益挂钩。培养了爱秋林、爱岗位、爱顾客,"三爱三优、创建一流"的秋林精神,服务标准达标率80%以上,顾客基本满意率达97%;计量物价准确率达98%以上,执行政策合格率达100%。第三,强化环境质量管理。对服务现场、商品陈列、灯光照明、通风设备等影响环境质量的关键部位进行重点管理,责任到人。同时集资230万元,又装修改造了提供优质商品、优良服务、优美环境的三、四楼营业大厅。经商业部组织全国同行业考核小组现场考核,荣获1988年商业部质量管理奖并取得了国家级质量管理奖预评合格。
    公司1988年2月荣获全国"五一"劳动奖状单位,6月荣获全国文明经营示范单位称号。(李红阳)
 
     
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