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《商业 物资》
 
 
日用工业品
 
 
【哈尔滨市第一百货商店】
 
 
    1993年,该商店实现销售6.2亿元,较上年增长21.38%,实现利润4 825万元,较上年增长32.96%。各商场的经济指标都有较大突破,百货、服装、钟表文化、针织、鞋帽、纺织等商场实现利润都超过500万元。该商店坚持"名优、新潮、多层、系列、专全"的经营特色,实行一业为主,多种经营,主次兼顾,全面发展的经营方针。在商品结构上,加快经营品种的更新换代,突出中高档商品的特色,形成精品荟萃、新品迭出的新格局,在经营形式上,由单品种开发向品类齐全的地域性合作开发转变。1992年6月,商店与香港贸易发展局联合开辟香港精品廊,规模大、品种全、产品新,开创了哈尔滨市商业对外合作的先例。在营销手段上,抓住机遇,重规模、重实效,走上市场化的轨道。1993年举办了"'93国货精品联销"和"国际羊毛局标志产品大联展"等活动。
    该商店从基础入手,认真落实服务工作三级管理负责制,强化商场对班组、班组对个人的管理。开展服务规章考核,班前程序化管理达标、顾客满意程度调查等内外监督活动;组织由全玉顺、杨华等5名服务明星促销增效巡回示范表演队,在全商店开展文明服务示范表演活动。1993年,商店举办了第二届"新星杯"操作技术大比武运动会,涌现出一大批服务能手,掀起全商店大练基本功热潮,推动全店服务质量的提高,扩大了企业的知名度。1993年,加大改革力度,通过资产评估、可行性论证、股本设计、股票发行、财务调整等工作,完成对企业的股份制改造,建立了符合国家规范要求的股份制企业。
    (冀显英)
 
     
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