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《城建 环保》
 
 
城市建设管理
 
 
【“数字城管”建设】
 
      2007年,哈尔滨市“数字城管”系统在全市各参建部门的支持下,以全国第三批“数字城管”试点城市建设为契机,完成“数字城管”二期工程建设。结合国家建设部“数字城管”试点城市申报标准,重新修改完善《哈尔滨市“数字城管”试点城市建设总体方案》。4月29日,获国家建设部批准,哈尔滨市正式成为全国第三批“数字城管”试点城市。在各区配合下,对1753处视频点位进行实地踏察,确定850个视频监控点位,并于年底全部完成视频点位建设任务;组织市城市规划勘测院等30余家单位对全市建成区293平方公里的野外部件测绘定位和240万个城市部件普查,全面完成单元网格划分,把全市83个街道办事处、480个社区以万米为单位,划分为7030个网格,初步建立了城市部件数据库;与软件开发商共同研究开发建设了“数字城管”综合应用系统软件,通过市、区监督指挥中心及市环保局、供排水集团等部门试运行,初步测试实现了通过政府网进行数据交换的功能;开发了“数字城管”网站,确定了网站与协同办公系统的连接方案;完善了《哈尔滨市数字化城市管理信息系统业务流程标准》、《哈尔滨市数字化城市管理部件和事件分类与处理期限》等网络运行管理制度和管理工作标准,编印了包括工程建设、制度建设、队伍建设三册50余万字的《“数字城管”文件汇编》,进一步规范了“数字城管”管理工作。
    依托音频、视频、微波、网络等现代化技术手段,强化受理平台管理,提高“12319”服务热线服务功能。全年系统平台共采集信息20余万件,受理办结率为98.86%,满意率为96.56%。其中,市政府政务值班室等上级部门转办问题100余件,办结率为100%,满意率为100%;市长热线转办929件,立案派单429件,办结率为98.14%,满意率为99.88%。开展市民诉求热点难点问题清零专项整治行动,采取跟踪督办、重点督办、限期督办、媒体曝光等方式,集中整治部门之间在城管工作中存在的各类问题。全年共召开现场会16次,办理疑难案件172件,办结153件,办结率为88.9%;处置突发事件类121件、街面秩序类20件、市容环境类4件、其他类10件,共办结133件;协调处理城市管理区域重大事件和公共安全应急事件156件,突发事件类135件、施工管理类13件、街面秩序类6件、市容环境类2件。在中国·哈尔滨国际经济贸易洽谈会和全国秋季糖酒交易会期间,及时启动了重大节事工作预案,建立了以会展中心、开发区、全市热点区域为重点的三级重点视频监控圈,提速解决与中国·哈尔滨国际经济贸易洽谈会综合环境治理相关的各类问题,为确保中国·哈尔滨国际经济贸易洽谈会和重大活动圆满成功提供公共服务。
    按照人力资源效能最大化的原则,组织完成了963名城管护绿员和执法协管员的转岗对接,组建了城管监督员队伍。制定下发了《哈尔滨市数字化城市管理监督员聘用管理方案》、《哈尔滨市城市管理监督员管理(暂行)办法》、《城管监督员培训方案》及《监督员工作手册》等文件,为全面实施数字化城市管理奠定了基础。
 
     
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